Begeleiding van een verandertraject (invoering omgekeerd inzamelen met diftar) in de afvalinzameling en – scheiding in 10 gemeenten in de Betuwe.
In deze periode werden representatieve metingen uitgevoerd, een strategisch communicatiebeleidsplan ontwikkeld, workshops georganiseerd, passanteninterviews en exit-interviews uitgevoerd alsook digitale meetinstrumenten (in de vorm van een interactieve “afvalquiz” op maat) ingezet om kennis over afval, afvalgedrag, wensen en behoeften van burgers te inventariseren en daarop in te spelen.